Отзывы

Оставить отзыв
Андрей
Андрей
Заказал пороги на хавал ф7х. Установил. Задний кронштейн тяжело устанавливается.Крепление которое давалось на порог (пластина и болт, сваренные встык) слабовато и необходимо не сильно закручивать, иначе можно сварочный стык повредить. С одним креплением так и произошло, хотя в инструкции и сказана величина затяжки болтов. Пришлось в пластине выполнить отверстие и болт приварить к пластине. Надежно получилось.Болты, которые соединяют переходной порог слабые, чуть сильнее затянешь, головка отваливается, а слабее порог начинает изгибаться. Пришлось обычные болты ставить, а в комплекте приходят слабоватые.
комментировать
Николай
Николай
Не советую брать пороги с пластмассой. Хрупкая, ломается. Некачественная.Как будто по лесам гонял. Неделю не поездил по трассе. Фигня. Компания пугает всякими экспертизами заказчика и оплатой по ним, типа если вы ушатали. Сразу, вина ваша! Деньги жалко. Не рекомендую, поищите других.
комментировать
Porogi96
Porogi96
Николай, спасибо за ваш отзыв. Боковые пластиковые накладки у алюминиевых порогов или же пластиковые заглушки у труб действительно не силовой элемент и подвержены механическому повреждению.
Что касается вашего случая процедура стандартная, мы запросили фото повреждения у вас. На основании предоставленной информации, которую мы оформили как рекламацию производителю, пришел ответ что имеет место быть именно механическое повреждение пластикового элемента. Мы вам предложили предоставить изделие на экспертизу для более детальной проверки, но вы отказались. Также предложили вам в таком случае приобрести боковые накладки ( они у нас всегда в наличии ), вы также отказались.
Мы всегда стараемся предложить несколько вариантов решения любого вопроса и всегда лояльны к клиентам. Будем рады вам помочь в случае необходимости вам снова.
Дорошенко Александр Владимирович
Дорошенко Александр Владимирович
Компания фуфло, обвиняют заказчика в том что он не даёт правильно данные по машине, предлагают доделать напильником если не подходит
комментировать
Porogi96
Porogi96
Александр Владимирович, спасибо за Ваш отзыв, однако хотелось бы отметить что вы обращаетесь к нам в магазин второй раз, первый раз вы приобрели точно такие же пороги для Volkswagen Touareg в октябре 2018г, и вы были довольны покупкой, ведь иначе спустя 2 года выбрали бы другой магазин, в ноябре этого годы вы выбрали тот же вариант порогов но для автомобиля Audi Q7, о том что автомобиль с пневмоподвеской, Вы при заказе не сообщали, хотя это имеет ряд особенностей при установке, с которыми Вы и столкнулись.
Вы установили средние и задние кронштейны и столкнулись с проблемой установки переднего кронштейна, в связи с особенностью КОМПЛЕКТАЦИИ вашего автомобиля ( а именно пневмоподвески ), однако поставленный нами комплект ТАКЖЕ устанавливается на ваш автомобиль но с доработкой переднего кронштейна ( дополнительное сверление в кронштейне порога, сам автомобиль не подвергается доработке или внесении изменений в конструктив ), связано это с расположением элементов пневмоподвески по месту крепления переднего кронштейна.
Об этом Вам сообщила наш менеджер, как только Вы обратились с данной проблемой в наш магазин и сообщили об особенности комплектации. Также мы Вам предложили оформить возврат изделия или замену ( но в замене смысла большого нет так как отдельных креплений для выбранных порогов на автомобиль с пневмоподвеской НЕ СУЩЕСТВУЕТ ). Вы отказались от всех вариантов крайне эмоционально отреагировав.
Тем не менее мы будем рады Вам снова и будем ждать вашего третьего заказа.
Александр витальевич
Александр витальевич
Вчера получил свой заказ- подножки на ССанг Енг Кайрон. Полностью доволен заказом, установил, все детали и фурнитура в полном комплекте. По инструкции всё ясно и понятно. Очень блогодарен. Большое спасибо!
комментировать
Porogi96
Porogi96
Добрый день, Александр Витальевич! Очень рады, что Вам все понравилось. Спасибо, что выбрали нашу компанию
Александр
Александр
Приобрел в этой конторе защиту порогов, в ноябре поставил с обработкой антикором в мае всё ржавое стало, на контакт не идут говорят что Из-за реагентов такое, машине 9 лет по фото видно раму и крепëж в сравнении
Screenshot_2020-07-02-13-29-56-779_com.android.chrome.jpg
IMG_20200701_141617.jpg
комментировать
Porogi96
Porogi96
Александр, добрый день!
Вы обращались к нам с данной проблемой 02 Июля 2020г, учитывая предоставленную Dами информацию было выявлено, что крепеж покрылся ржавчиной из-за реагентной смеси, так как крепеж находится в агрессивной среде. Также, прошу заметить, что гарантийные обязательства распространяются на крепеж в том числе, но на его функции, а не внешний вид. Иными словами- если бы крепеж в процессе естественной эксплуатации был погнут, был бы разрыв материала или повреждение сварного шва, то это относилось бы к гарантийному случаю, если конечно не было бы следов механического повреждения. Тем не менее, мы готовы были поспособствовать решению и этого вопроса, и поэтому, Вам неоднократно было предложено написать официальную претензию для завода изготовителя, чтобы мы направили ее ответственному лицу и Вам был направлен официальный ответ, наше предложение Вы проигнорировали и переключились на переписку с другими нашими клиентами, убеждая их в некачественном продукте. Спустя пол года написали повторный отзыв.
Подобные споры разрешаются через подачу официальной претензии. Так как Вы отказались оформлять претензию, мы не можем обратиться к заводу изготовителю с данной проблемой и потребовать решения.
Надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации.
К предыдущим записям