Отзывы

Оставить отзыв
Александр
Александр
Приобрел в этой конторе защиту порогов, в ноябре поставил с обработкой антикором в мае всё ржавое стало, на контакт не идут говорят что Из-за реагентов такое, машине 9 лет по фото видно раму и крепëж в сравнении
Screenshot_2020-07-02-13-29-56-779_com.android.chrome.jpg
IMG_20200701_141617.jpg
комментировать
Porogi96
Porogi96
Александр, добрый день!
Вы обращались к нам с данной проблемой 02 Июля 2020г, учитывая предоставленную Dами информацию было выявлено, что крепеж покрылся ржавчиной из-за реагентной смеси, так как крепеж находится в агрессивной среде. Также, прошу заметить, что гарантийные обязательства распространяются на крепеж в том числе, но на его функции, а не внешний вид. Иными словами- если бы крепеж в процессе естественной эксплуатации был погнут, был бы разрыв материала или повреждение сварного шва, то это относилось бы к гарантийному случаю, если конечно не было бы следов механического повреждения. Тем не менее, мы готовы были поспособствовать решению и этого вопроса, и поэтому, Вам неоднократно было предложено написать официальную претензию для завода изготовителя, чтобы мы направили ее ответственному лицу и Вам был направлен официальный ответ, наше предложение Вы проигнорировали и переключились на переписку с другими нашими клиентами, убеждая их в некачественном продукте. Спустя пол года написали повторный отзыв.
Подобные споры разрешаются через подачу официальной претензии. Так как Вы отказались оформлять претензию, мы не можем обратиться к заводу изготовителю с данной проблемой и потребовать решения.
Надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации.
Евгений
Евгений
Заказал пороги у данной компании,по обещанным срокам доставка сказали 4-5 дней,спустя две недели только получил заказ!стоимость доставки занизили,при получении заплатил в два раза больше,при решении данного вопроса начали придумывать всякую ерунду!данную организацию не рекомендую!!!
комментировать
Porogi96
Porogi96
Евгений очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе.
Перед отправкой Вам была предложена доставка транспортной компанией "Энергия", стоимость перевозки была озвучена в районе 550 руб. Транспортная компания сообщает сроки перевозки в районе 4-7 дней, Вам был озвучен этот срок. К сожалению, груз задержался в процессе транспортировки. При получении заказа в транспортной компании Вам озвучили стоимость перевозки в сумме 1020 руб. Вы, подписав транспортную накладную и другую документацию получили Ваш заказ и оплатили стоимость перевозки, после чего обратились к нам с вопросом, почему стоимость перевозки оказалась выше озвученной. Мы обратились с этим вопросом в ТК, нам сообщили, что стоимость перевозки действительно была завышена по ошибке сотрудников транспортной компании, а так как при получении Вы подписали документацию, в которой отражена стоимость перевозки в размере 1020 руб, Вы согласились с этой стоимостью и претензий к ТК не имеете.
Необходимо было обратиться к нам перед получением заказа и мы бы в свою очередь посодействовали решению вопроса.
При получении груза получатель вправе заказать переоценку груза и стоимость перевозки была бы пересчитана.
Мы выполнили свои условия перед Вами, транспортная компания является третьим лицом в наших с Вами взаимоотношениях.
Следовательно, Ваш отзыв не отражает всю действительность работы нашего магазина.
Вы можете написать претензию в транспортную компанию, чтобы Вам дали официальный ответ.
Дмитрий
Дмитрий
Заказывал пороги Премиум на Мазду СХ 5 2018 г.в.в июне 2020 года. Хочу сказать, что из плюсов только внешний вид, в остальном одни минусы. А именно..продавец или производитель заявляет, что клиренс при установке порогов не меняется, так вот это не так..высота от земли до нижней части среднего кронштейна всего 165 мм.,передний и задний чуть повыше, но не на много, а у СХ5-ой 205мм.если кто не знает. Обычный бордюр во дворах переехать не всегда получается не зацепив каким нибудь кронштейном. Второй минус..производитель гарантирует нагрузку 150кг..задние кронштейны намного короче чем передние и средние, поэтому на заднюю часть порогов вообще нельзя наступать, несколько раз наступил и пороги уже повисли. Мой вес всего 70кг. Ну и самое интересное.. Приехал на СТО поменять масло в двигателе, но поднять подъёмником машину сразу не удалось , потому что пороги закрывают доступ к местам упора для подъёма. Пришлось слесарю мудрить всякими проставками чтобы не сломать пороги и машину не уронить. Думаю что на очередном ТО официалы даже связываться не станут, заставят снимать пороги, потому что реально не удобно. Знал бы что такие проблемы будут не купил бы.
комментировать
Porogi96
Porogi96
Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв.
Хотелось бы прояснить ситуацию.
1. Клиенрс при установке порогов на Ваш автомобиль действительно не меняется. Клинерс замеряется не от кронштейна до земли, а от нижней точки центральной части автомобиля до земли.
2. Заявленная нагрузка у данного варианта порогов, действительно, 150 кг. Продукция тестируется заводом-изготовителем согласно требованиям технического регламента. В подобной ситуации необходимо сразу же обратиться к нам, либо напрямую к заводу-изготовителю в отдел технической поддержки по номеру 8-912-23-97-845. Все вопросы решаются оперативно. Вы сообщили нам о данной проблеме спустя 4 месяца эксплуатации, а так же, не предоставили подтверждений.
3. Пороги, действительно, располагаются близко к местам упора для подъема. НО, если осуществлять подъем автомобиля домкратом нового образца, таких сложностей не возникнет. Домкратов старого образца уже нет в продаже и поэтому при производстве порогов не учитывали эту особенность.
4. И последнее, завод-изготовитель Rival является официальным поставщиком продукции во многие автосалоны России и стран СНГ, в том числе и Mazda Rus, поэтому сложностей с ТО у Вас не возникнет.
Владимир
Владимир
Присоединяюсь ко многим о плохой работе, прислали брак 1поушины на трубах не имеют соосности поэтому не возможно отрегулировать зазор между дверью и трубой 2кронштейны отличаются от фото на сайте 3инструкция по установки от другой модели порогов и то только фото черно белая плохого качества 4 где левая, где правая не понять если не знаешь 5 это вообще стрёмно не доложили болтов 6 с отправкой тоже обещали с одного города отправили с другого соответственно цена изменилась. Вердикт не связывайтесь с ними!
комментировать
Porogi96
Porogi96
Владимир, спасибо за обратную связь.
Попытаемся прояснить ситуацию.
Вы получили свой заказ, при получении товара у Вас была возможность вскрыть упаковку и проверить товар на соответствие.
Спустя несколько дней после получения товара, и что очень важно, после его установки, Вы обратились к нам с вопросом, что Вам не доложили болты и защита порогов немного отличается по внешнему виду от тех, что были заказаны, а именно, у трубы был небольшой изгиб в задней части.
1. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделий и не оповещать об этом поставщика и конечного потребителя.
2. По вопросу о недостающих болтов, Вы отказались высылать нам фото комплекта защиты порогов для подтверждения, что у Вас не хватает деталей. При подтверждении недостатка болтов мы готовы были возместить Вам отправить болты за свой счет, либо возместить денежные средства, потраченные на болты.
3. На сайте представлен образец фото кронштейнов порогов, для каждого автомобиля разрабатывается индивидуальное крепление.
4. При оформлении заказа Вам была озвучена примерная стоимость перевозки в размере 800 руб., по факту стоимость перевозки составила 940 руб., эта стоимость была Вам озвучена после отправки заказа и Вы с ней согласились. Если у Вас возникли вопросы согласно стоимости перевозки, необходимо было перед получением товара обратиться к нам и вопрос был бы решен оперативно.
5. На нашу просьбу выслать фото комплекта защиты порогов, Вы ответили отказом, фото не выслали.

Вам было предложено оформить официальную претензию и возврат порогов при сохранении товарного вида, на данное предложение Вы не отреагировали.

Надеемся, на понимание сложившийся ситуации.
Евгений
Евгений
Заказал пороги на Форд Эксплорер. Быстро, качественно. Отдельное спасибо за доставку!
C69D1877-C0F3-4613-8569-E9D7A6D04F39.jpeg
комментировать
POROGI96
POROGI96
Евгений, спасибо за положительную оценку нашей работы!
К предыдущим записям